Vertragsbedingungen

Geltung der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in der jeweils aktuellen, unter www.clemap.ch veröffentlichten Fassung, für die Nutzung sämtlicher Soft- und Hardwarekomponenten sowie Dienstleistungen von CLEMAP AG (CLEMAP). Für das Rechtsverhältnis zwischen CLEMAP und dem Kunden für alle Verträge über die Erbringung von Leistungen durch CLEMAP an den Kunden, insbesondere auch für Leistungen aufgrund von Vertragsänderungen/-ergänzungen oder von Zusatzaufträgen, und zwar auch dann, wenn die AGB nicht erneut vereinbart werden. Ausgenommen von der Geltung dieser AGB sind Leistungen, für welche CLEMAP ausdrücklich abweichende Bedingungen als anwendbar erklärt. Geschäfts-, Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, ausser diese würden von CLEMAP ausdrücklich schriftlich als verbindlich anerkannt.

Der Kunde, der die Produkte von CLEMAP nutzen möchte, muss diesen AGB und den übrigen oben aufgeführten Vertragsdokumenten zustimmen. Der Kunde versichert insbesondere, dass er voll geschäftsfähig ist, um sich der Einhaltung dieser Bedingungen zu verpflichten, und diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Mit der Nutzung der Produkte stimmt der Kunde allen Vertragsbestandteilen zu.

Leistungen von CLEMAP

Umfang

CLEMAP Produkt ist ein webbasiertes Energiemanagement-System zur Kontrolle des Stromverbrauchs. Über den Umfang der von CLEMAP angebotenen Produkte sowie die spezifischen Nutzungsmöglichkeiten geben die Webseite www.clemap.ch sowie die jeweils aktuellen Broschüren Auskunft.

Es besteht kein Anspruch der Kunden auf eine bestimmte Ausgestaltung der CLEMAP-Infrastruktur oder auf die Beibehaltung von darüber zugänglichen Dienstleistungen. CLEMAP ist jederzeit berechtigt, mit angemessener Vorankündigung das Erbringen einer Dienstleistung entschädigungslos zu ändern oder einzustellen.

CLEMAP kann zur Leistungserbringung Dritte beiziehen.

Unterhalt

CLEMAP besorgt den Unterhalt ihrer Infrastruktur und ist berechtigt, den Betrieb zwecks Behebung von Störungen, Durchführung von Wartungsarbeiten, Einführung neuer Technologien usw. zu unterbrechen oder einzuschränken. CLEMAP behebt während den Betriebszeiten Störungen, welche in ihrem Einflussbereich liegen, innert angemessener Frist.

Fernzugriff zwecks Update

CLEMAP ist berechtigt, zwecks Konfiguration, Update und dergleichen auf die für den Dienstleistungsbezug eingesetzte Infrastruktur des Kunden zuzugreifen und dort vorhandene technische Daten bzw. Software einzusehen, zu verändern, zu aktualisieren, zu löschen oder sonst wie zu steuern. Im Rahmen des Fernzugriffs erhält CLEMAP Einblick in diejenigen technischen Daten des Kunden, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Konfiguration der Hard- und Software sowie der Dienstleistungen von CLEMAP stehen.

Support

Für den Support müssen sich die Kunden direkt an CLEMAP wenden. Supportanfragen zum Energiemanagement sind via Webformular auf der Webseite www.clemap.ch an CLEMAP zu richten.

CLEMAP übernimmt keine Kosten für den Aufwand der Kunden oder von durch die Kunden beauftragten Dritten im Zusammenhang mit dem Eingrenzen und/oder Beheben von allfälligen Störungen einer Dienstleistung von CLEMAP.

Wird CLEMAP wegen Störungen von Dritten in Anspruch genommen, deren Ursache nicht in ihrer Infrastruktur liegt, können die Kosten dem Kunden, der die Störung verursacht hat, in Rechnung gestellt werden.

Leistungen des Kunden

Einrichtungen beim Kunden

Um die Dienstleistungen von CLEMAP nutzen zu können braucht der Kunde

– einen Wireless Internet-Zugang wo das Sensor installiert wird

– einen PC/Mac mit Browser

– ein CLEMAP Konto

– mindestens ein CLEMAP-Sensor, das mit dem Router verbunden ist

Der Kunde ist für die Anschaffung, Einrichtung, Funktionstüchtigkeit und Rechtskonformität seiner Infrastruktur selber verantwortlich. CLEMAP gewährt dem Kunden keinen Investitionsschutz.

Registrierung

Möchte der Kunde das Portal von CLEMAP nutzen, so hat er sich bzw. die entsprechenden CLEMAP Produkt auf cloud.clemap.ch korrekt zu registrieren.

Zugangsdaten

Der Kunde verpflichtet sich, seine korrekten Zugangsdaten (insbesondere das Passwort) keinem Dritten zugänglich zu machen.

Newsletter

Mit der Zustimmung zu den Ausleih- und Nutzungsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass wir seine Emailadresse, Vorname und Nachname in MailChimp für den Newsletter eintragen (vgl. Link). Der Kunde kann sich jederzeit von diesem Newsletter abmelden.

Rechts- und vertragskonforme Benutzung

Der Kunde ist für die rechts- und vertragskonforme Benutzung seiner Anschlüsse und der bezogenen Dienstleistungen durch ihn und durch Drittpersonen (auch Minderjährige in seinem Haushalt) verantwortlich. Jeglicher Missbrauch von CLEMAP-Produkten und CLEMAP-Servern ist untersagt.

Schutzmassnahmen

Die Kunden sind für die Sicherung ihrer Daten allein verantwortlich. Der Kunde schützt seine Infrastruktur und Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte. Er ergreift – entsprechend dem Stand der Technik – Massnahmen, um zu verhindern, dass seine Infrastruktur für die Verbreitung von rechtswidriger oder sonst wie schädlicher Inhalte verwendet wird. Schädigt oder gefährdet ein Gerät des Kunden eine Dienstleistung von CLEMAP oder Dritten oder verwendet er nicht zugelassene Geräte, kann CLEMAP ohne Vorankündigung und entschädigungslos ihre Leistungserbringung einstellen, das Gerät des Kunden vom Netz trennen und Schadenersatz fordern.

Preise

Zurzeit erbringt CLEMAP die Dienstleistung betreffend Energiemanagement kostenlos.

Massgebend für die Hardwarekomponenten sind jeweils die aktuellen auf www.clemap.ch publizierten Preise von CLEMAP Produkte. Der Kauf von Hard- und Software ist beim Online-Kauf im Voraus zu bezahlen.

Datenschutz

Allgemein

Beim Umgang mit Daten hält sich CLEMAP an die geltende Gesetzgebung, insbesondere an das Fernmelde- und Datenschutzrecht. CLEMAP erhebt, speichert und bearbeitet nur Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen, für die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, namentlich die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität, für die Sicherheit von Betrieb und Infrastruktur sowie für die Rechnungsstellung benötigt werden.

Der Kunde willigt ein, dass CLEMAP

  • im Zusammenhang mit Abschluss und Abwicklung des Vertrages Auskünfte über ihn einholen kann.
  • seine Daten für Marketingzwecke bearbeiten darf, namentlich für die bedarfsgerechte Gestaltung und Entwicklung ihrer Dienstleistungen und für massgeschneiderte Angebote. Der Kunde kann die Verwendung seiner Daten zu Marketingzwecken einschränken oder untersagen lassen.
  • seine Daten und die während der Nutzung generierten Daten in der Schweiz und/oder Deutschland speichert.

Leistungserbringung zusammen mit Dritten

Wird eine Dienstleistung von CLEMAP gemeinsam mit Dritten erbracht, so kann CLEMAP Daten über den Kunden an Dritte weitergeben, insoweit dies für die Erbringung solcher Dienstleistungen notwendig ist.

Geistiges Eigentum

Die Produkte von CLEMAP sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Für die Dauer des Vertrages erhält der Kunde das unübertragbare, nicht ausschliessliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der Produkte. Inhalt und Umfang dieses Rechts ergeben sich aus den Vertragsdokumenten.

Alle Rechte an bestehendem oder bei der Vertragserfüllung entstehendem geistigem Eigentum bezüglich der Produkte von CLEMAP verbleiben bei ihr oder den berechtigten Lizenzgebern.

Der Kunde darf die Software nicht modifizieren, adaptieren, übersetzen, mittels Reverse Engineering rekonstruieren, dekompilieren, disassemblieren oder eine von der Software abgeleitete Arbeit erstellen. Der Kunde darf die Software nicht vervielfältigen oder es erlauben, dass durch ein Forum eines öffentlichen Computers oder eine Verbreitung mittels „Shareware“ auf die Software zugegriffen werden kann. Insbesondere darf der Kunde auch keine Hinweise auf die Rechtsinhaberschaft von CLEMAP oder ihren Partnern entfernen, die Marke CLEMAP nicht ohne Zustimmung nutzen, und die Software nicht verkaufen, abtreten oder Unterlizenzen vergeben.

Gewährleistung

Unterbrüche / Fehlfunktionen

CLEMAP bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit ihrer Dienstleistungen. Sie kann jedoch keine Gewährleistung für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren ihrer Infrastruktur und ihrer Dienstleistungen geben.

Netze und Dienste Dritter

CLEMAP trifft Vorkehrungen, um ihre Infrastruktur vor Eingriffen Dritter zu schützen. Sie kann jedoch keine Gewähr bieten, dass die Infrastruktur vor unerlaubten Zugriffen vollumfänglich geschützt ist und nicht schädliche Software die Dienstleistung beeinträchtigen.

Geld-zurück-Garantie

Eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für die Geräte, die der Kunde von CLEMAP kauft. Artikel können jedoch nur in unbeschädigtem Zustand zurückgenommen werden.

Gewährleistung auf Sensoren

Sachgewährleistung: CLEMAP AG steht nur für solche Mängel ein, die im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Kunden bereits bestanden haben.

Auf CLEMAP’s Verlangen hat uns der Kunde auf seine Kosten die beanstandete Ware in der Original- oder einer gleichwertigen Verpackung zur Überprüfung des gerügten Mangels zurück zusenden. Im Falle berechtigter Mängelrüge werden wir die vom Kunden verauslagten Versand- und Transportkosten dem Kunden zurück erstatten.

Im Falle einer Lieferung mangelhafter Ware hat der Kunde nach unserer Wahl Anspruch auf Ersatzlieferung mangelfreier Waren oder Nachbesserung. Minderung und Wandlung sowie sämtliche Ansprüche für mittel- und unmittelbare Schäden sind – soweit gesetzlich möglich – ausgeschlossen.

Für gebrauchte Waren ist die Gewährleistung ausgeschlossen und für Neuwaren beträgt diese 1 Jahr.

Links zu Webseiten und Dienstleistungen Dritter

Die Webseite von CLEMAP kann Links zu Webseiten Dritter enthalten, die nicht der Kontrolle von CLEMAP unterliegen. CLEMAP ist nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Webseiten und für Produkte, die von einer verlinkten Seite angeboten werden; auch nicht für auf einer verlinkten Seite enthaltene Links sowie für Änderungen oder Aktualisierungen solcher Webseiten. CLEMAP stellt dem Kunden diese Links lediglich informationshalber zur Verfügung, und die Aufnahme eines Links bedeutet nicht, dass CLEMAP den Inhalt oder die Produkte auf den Webseiten Dritter unterstützt, garantiert oder Verantwortung dafür übernimmt.

Haftung

Allgemeine Haftungsbestimmungen

Bei Vertragsverletzungen haftet CLEMAP für den nachgewiesenen Schaden, sofern sie nicht beweist, dass sie kein Verschulden trifft. Die Haftung für Schäden infolge leichter und mittlerer Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. In den übrigen Fällen ersetzt CLEMAP, soweit gesetzlich zulässig, Sach- und Vermögensschäden nur bis maximal zum Gegenwert der während des letzten Vertragsjahres bezogenen Leistungen und schliesst, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste und Schäden infolge Downloads aus.

Höhere Gewalt

CLEMAP haftet nicht, wenn die Erbringung der Leistung aufgrund höherer Gewalt zeitweise unterbrochen, ganz oder teilweise beschränkt oder unmöglich ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere auch Stromausfall und Auftreten schädlicher Software (z.B. Virenbefall).

Rechts- oder vertragswidrige Nutzung / Missbräuche

CLEMAP haftet nicht für Schäden infolge rechts- oder vertragswidriger Nutzung ihrer Dienstleistungen. Bestehen Anzeichen eines rechts- oder vertragswidrigen Verhaltens, kann CLEMAP den Kunden zur rechts- und vertragskonformen Benutzung anhalten, ihre Leistungserbringung ohne Vorankündigung entschädigungslos ändern, einschränken oder einstellen, den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen und gegebenenfalls Schadenersatz sowie die Freistellung von Ansprüchen Dritter verlangen.

Verletzt der Kunde Immaterialgüterrechte von Dritten und wird CLEMAP dafür in Anspruch genommen, so hat der Kunde CLEMAP schadlos zu halten. Für Missbrauch und Schädigungen durch Dritte kann CLEMAP nicht verantwortlich gemacht werden.

Fernzugriff

CLEMAP haftet nicht für nach dem Fernzugriff auftretende allfällige Schäden an der Infrastruktur des Kunden, sofern diese nicht nachweislich durch die Fernwartung von CLEMAP verschuldet worden sind.

Dauer und Beendigung

Der Kunde kann die Dienstleistungen jederzeit kündigen

CLEMAP hat das Recht, ein Benutzerkonto zu kündigen, wenn der Kunde für mehr als 90 Tage nicht mehr darauf zugegriffen hat oder wenn CLEMAP sich entscheidet, den Dienst ganz oder teilweise einzustellen.

Zudem kann CLEMAP das Benutzerkonto des Kunden im Falle einer Verletzung der vorliegenden Bedingungen ohne vorherige Ankündigung kündigen, blockieren und/oder löschen. Dasselbe gilt im Falle von unzutreffenden oder unvollständigen Angaben des Kunden bei Vertragsabschluss oder bei der Bestellung.

Der Kunde darf anderen Benutzern, die gegen diese Bedingungen verstossen haben, nicht helfen, Zugang zum Dienst zu erlangen.

Der Kunde willigt ein, dass er im Falle einer Kündigung seines Benutzerkontos jegliche Nutzung des Dienstes und der Client-Software einstellt, jegliche Client-Software, die er heruntergeladen und auf einem Computer, einer Festplatte oder einem anderen Speichermedium, das sich in seiner Kontrolle befindet, installiert hat, löscht, und es unterlässt, auf das Netzwerk zuzugreifen oder ein anderes Benutzerkonto zu nutzen, um wieder auf das Netzwerk zugreifen zu können.

CLEMAP ist nicht verpflichtet, die bei der Erbringung der Dienstleistung beim Kunden anfallenden Daten bis zur Beendigung des Vertrages aufzubewahren. Aus Kapazitätsgründen kann CLEMAP Daten schon vorher löschen. Die Aufbewahrung im ungekündigten Verhältnis wird jeweils für mindestens ein Jahr zurück gewährleistet. Spätestens bei Beendigung des Vertrags werden, unabhängig von den Gründen oder der Urheberschaft der Kündigung, die Daten gelöscht oder aber die Verknüpfung dieser Daten mit dem Kunden entfernt und in anonymisierter Weise zwecks unterschiedlicher Erhebungen verwendet.

Änderungen

CLEMAP behält sich vor, die vorliegenden AGB, die Garantie sowie den Sicherheitshinweis jederzeit anzupassen. CLEMAP informiert die Kunden in geeigneter Weise vorgängig über wesentliche Änderungen.

Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, steht es ihm jederzeit frei, die Dienstleistungen umgehend und ohne Kostenfolgen zu kündigen.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.